華夏時報（www.chinatimes.net.cn）記者 翟亞男 北京報道

缺芯、原材料漲價、無車可賣……看似有些失意的車市因“雙11”的到來，滿血復活。作為全年業(yè)績沖刺的最后機會，各家車企秉承“不賺錢也要賺吆喝”的宗旨，開始了比人氣、拼流量的一場網(wǎng)絡廝殺。

有人半價賣車、有人兜售酒瓶、有人“花式買贈”……其實，不用潮水褪去已知誰在裸泳。從幾年前的汽車電商到現(xiàn)如今的直播賣車，在“雙11”里真正受益的消費者寥寥無幾，實際成交的真實訂單無據(jù)可查。中消協(xié)日前就發(fā)布“雙11”六大消費提示，敦促各類電商經(jīng)營者，多一些誠意，少一些套路、讓消費者真正享受到實惠，有網(wǎng)友直言“看熱鬧別當真！”

噱頭、噱頭！

早在10月底，各大電商平臺已經(jīng)鋪滿了車企促銷的廣告，直播間里賣車的聲浪更是一陣高過一陣。在某電商平臺上，不少車型被標上了半價車限量搶的標簽，其中五菱宏光MINI EV、寶駿Kiwi EV半價后的價格分別低至1.88萬和3.94萬，哪吒U Pro 400、奇瑞艾瑞澤5 PRO也打?qū)φ垆N售，威馬則推出了0.01元參與秒殺EX5-Z NEX探索版半價車的活動。不過從活動內(nèi)容來看，得到半價購車“特權(quán)”并不容易。根據(jù)五菱宏光MINI EV天貓店的說法，在10月20日至11月11日成功下訂的用戶才有權(quán)參與半價購車權(quán)的抽獎，其中參與半價購車的車輛僅有1輛，而參與EX5半價秒殺的車輛也僅有2輛。

某二手車電商平臺徐姓負責人指出，業(yè)內(nèi)很多“雙11”購車促銷活動不報真實裸車價格，只有虛擬優(yōu)惠，實際上是為了獲取客戶電話的套路，活動優(yōu)惠實際并不存在。即使廠商提供讓利，平臺負責引流，但經(jīng)銷商賣車仍是以盈利為本，如何在三者間找到最佳利益平衡點，是電商賣車必須要解決的問題。

讓人想不到的是，一直人氣爆棚的特斯拉也借“雙11”火了一把！特斯拉先是在其天貓旗艦店推出限量版空酒瓶，定價779元，限量1500個，很快就被搶購一空。據(jù)頁面介紹，酒瓶采用閃電造型，以Tesla龍舌蘭酒為靈感而設計，瓶身飾有金色Tesla字標和T型標志，容量為750毫升，并且具備收藏價值。此前，這款產(chǎn)品在海外推出后，一度被炒至上萬元的價格。隨后，特斯拉又推出了零首付購車的融資租賃方式。

11月1日，特斯拉上線一項新的租賃方案，消費者可以選擇最低0首付的融資租賃模式，租賃周期為1至5年，可以每月分期支付租金的方式使用車輛，租賃期滿后需依約重新取得車輛所有權(quán)。為此，特斯拉還推出了30％的尾款金融方案，消費者可以選擇30％的整車尾款在租賃期末一次性付清。

但上線僅3天的“0首付”融資租賃方案被取消，特斯拉官網(wǎng)顯示，目前最低首付比例調(diào)整為10％。特斯拉方面客服解釋稱，0首付金融選擇導致訂單量激增，擔心影響交付周期，給用戶造成不好的體驗，因而暫時調(diào)整，此前零首付訂車的用戶不受影響。與此同時，特斯拉并未標明金融租賃的年化利率，也遭消費者詬病。

更讓人側(cè)目的是，在某些短視頻平臺上，二手車直播帶貨頻現(xiàn)低俗營銷。“這種營銷方式目前來看確實獲得了不錯的流量，而我們采用傳統(tǒng)的男主播說車模式，人氣相較會差一些?！币幻周嚿瘫硎?，“二手車交易本質(zhì)上是靠品質(zhì)，這種打擦邊球的營銷行為，拉低了整個行業(yè)的檔次。”

無規(guī)矩不成方圓

汽車電商或者說直播賣車是不是真的就不靠譜？從現(xiàn)狀看，在疫情之后，這一模式正在成為行業(yè)常態(tài)。有報告顯示，在新冠肺炎疫情的影響下，汽車直播開始引起諸多關注，在過去一年內(nèi)始終保持迅猛發(fā)展，其中，懂車帝平臺內(nèi)各類主播數(shù)量比一年前增加了325%。開播與互動量的迅速增長，表明直播正在成為汽車消費的常態(tài)互動方式。

這一互動方式的興起，與新生代消費者的崛起密不可分。《2021中國新生代人群汽車興趣洞察報告》指出，新生代人群或?qū)纹鸢賰|元的汽車市場，已成為汽車行業(yè)不可忽視的重要群體。對于這些在互聯(lián)網(wǎng)背景下成長起來的Z世代消費群體而言，短視頻、汽車直播等線上方式更能“投其所好”。相關數(shù)據(jù)顯示，在短期內(nèi)有購車計劃的新生代人群中，計劃將直播信息納入購車參考的人群比例上升至17.5%。

既然是大勢所趨，那么就需要參與者共同維護一個更加健康和完善的網(wǎng)絡環(huán)境。日前，抖音電商發(fā)布最新意見征集通知，將新增《【汽車】行業(yè)管理規(guī)范》。目前，該平臺已將修訂內(nèi)容向廣大用戶征集意見，意見征集期2021年11月4日支2021年11月11日，該規(guī)范適用于本規(guī)范適用于經(jīng)營汽車整車類目下二手車抵扣券的商家及推廣這類商品的達人。目前“二手車抵扣券”類目為定向準入，入駐主體需滿足注冊資本不少于100萬元人民幣、登記1年以上等要求。入駐商家需要為品牌主機廠、經(jīng)銷商集團、交易市場、大型車商、二手車電商平臺（僅限自營）等類型商家。

同時，天貓汽車也在近日宣布，在天貓平臺網(wǎng)購新車，若60天內(nèi)發(fā)生核心質(zhì)量問題，將可享60天退換保障，15天超快理賠。據(jù)了解，該服務由天貓汽車聯(lián)合中華財險、大魚科技共同推出。消費者上淘寶搜索“新車無憂購”便可購買相關車型，獲得保障。奇瑞新能源iCar生態(tài)營銷公司作為首家參與品牌現(xiàn)場簽訂合作協(xié)議，奇瑞iCar生態(tài)QQ冰淇淋作為首款加入保障的熱門新車率先向消費者提供60天三包退換保障，商品服務已于11月1日正式上線。

“消費者權(quán)益的保障，是天貓能夠發(fā)展壯大的一個關鍵因素?！熵垷o憂購’保障服務目前已經(jīng)廣泛應用在天貓平臺上的多個行業(yè)，但由于汽車商品特殊、銷售服務鏈路較長，此前汽車行業(yè)內(nèi)一直沒有推出相關服務?！?天貓汽車整車業(yè)務負責人樊偉俊表示，此次與合作伙伴在汽車行業(yè)率先推出“天貓新車無憂購”，核心是提升在線購車的消費體驗。

在一位業(yè)內(nèi)人士看來，汽車作為大宗且低頻消費品參與“雙11”更像是一種營銷的創(chuàng)新。汽車和口紅的區(qū)別就在于，對于原本就沒有打算購買汽車的人來說，一次促銷并不會改變其消費決策。也或許在不久的將來，線上賣車將成為主流，但前提是消費者能不能得到真正的實惠和保障。