本文來(lái)源：時(shí)代財(cái)經(jīng) 作者：武佩璇

對(duì)于部分股民來(lái)說(shuō)，今天是“腹背受敵”的一天。

因?yàn)?，又雙叒叕有券商交易系統(tǒng)“崩了”。

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“今天的事情，損失誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？”

“上午（交易）結(jié)束還沒(méi)有恢復(fù)。本周交易結(jié)束換券商了?！?/p>

3月14日早間，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)反映招商證券交易系統(tǒng)故障，出現(xiàn)交易頁(yè)面無(wú)法成交、無(wú)法回撤等問(wèn)題。“招商證券崩了”登上微博熱搜。

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時(shí)代財(cái)經(jīng)聯(lián)系招商證券相關(guān)負(fù)責(zé)人詢問(wèn)故障維修進(jìn)展，其解釋道，“今早開(kāi)盤(pán)后，招商證券集中交易系統(tǒng)所有交易委托都已實(shí)時(shí)傳送至交易所系統(tǒng)，但是由于成交回報(bào)處理延遲，部分客戶在客戶端未及時(shí)收到成交回報(bào)信息，撤單交易受到影響，給客戶帶來(lái)的不便，我們深感抱歉。目前我們正在加緊修復(fù)，問(wèn)題已經(jīng)有所緩解，系統(tǒng)其他功能正常。”

也就是說(shuō)，早上投資者們的交易實(shí)際上已經(jīng)完成了，只是因?yàn)橄到y(tǒng)故障無(wú)法從界面查詢到，致使投資者恐慌。

“就好像發(fā)送一條短信，我發(fā)送后對(duì)方收到，正常情況下，我可以看到對(duì)方已經(jīng)收到，但目前這個(gè)功能有點(diǎn)問(wèn)題，出現(xiàn)延遲?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人進(jìn)一步解釋道。

而對(duì)于交易實(shí)際上完成但投資者卻不知道，這期間可能導(dǎo)致的投資者重復(fù)交易，上述負(fù)責(zé)人對(duì)此表示非常抱歉。

同時(shí)，時(shí)代財(cái)經(jīng)多次撥打招商證券“95565”服務(wù)熱線，出現(xiàn)電話無(wú)法接通的現(xiàn)象，最后一次撥打時(shí)，熱線提示人工服務(wù)全忙，無(wú)法轉(zhuǎn)接。

微博上，很多投資者義憤填膺，表示“正好趕上315，建議組團(tuán)起訴維權(quán)。”

圖片來(lái)源：微博

截至午間收盤(pán)，招商證券下跌0.81%。

從業(yè)績(jī)來(lái)看，2021年招商證券發(fā)展平穩(wěn)，根據(jù)其業(yè)績(jī)快報(bào)，營(yíng)業(yè)收入與歸母凈利潤(rùn)均上漲超20%，營(yíng)業(yè)收入為293.86億元，歸母凈利潤(rùn)為116.13億元。

值得注意的是，3月14日，因疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，深圳證券業(yè)協(xié)會(huì)向深圳地區(qū)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)發(fā)出倡議，保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行。倡議書(shū)中提到，“確保系統(tǒng)不中斷、交易業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行，暢通線上服務(wù)渠道?！?/p>

金融終端交易系統(tǒng)崩潰并非是新鮮事，投資者最為關(guān)注的問(wèn)題是由此造成的損失何人賠償？

3月14日上午，浙江智仁律師事務(wù)所高級(jí)合伙人洪鵬告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，在此類事件中投資者難以得到賠償，“原因在于舉證因果關(guān)系非常困難，投資者很難證明你因?yàn)闆](méi)有交易而受了損失?！?/p>

但洪鵬也表示，證監(jiān)會(huì)較為關(guān)注券商系統(tǒng)交易問(wèn)題，如果出現(xiàn)故障，會(huì)出示警示函。

2021年10月28日，同花順網(wǎng)絡(luò)“崩潰”，交易數(shù)據(jù)無(wú)法顯示，“同花順崩了”等話題也沖上當(dāng)日熱搜。當(dāng)日晚間，同花順就發(fā)布公告稱，收到了浙江證監(jiān)局下發(fā)的警示函。

值得一提的是，當(dāng)日系統(tǒng)崩潰后，同花順發(fā)表致歉微博，多位投資者在其評(píng)論區(qū)呼吁賠償問(wèn)題，同花順隨即關(guān)閉了微博評(píng)論功能。

10月9日，專注港美股的境外券商富途證券因系統(tǒng)問(wèn)題于凌晨交易中斷，創(chuàng)始人李華發(fā)表文章道歉，稱“有購(gòu)買(mǎi)了末日期權(quán)因故障未能及時(shí)平倉(cāng)導(dǎo)致價(jià)值歸零的客戶，客服將逐一聯(lián)系此類客戶，根據(jù)具體情況溝通對(duì)應(yīng)補(bǔ)償方案?！?/p>

2019年時(shí)，華林證券因部分互聯(lián)網(wǎng)渠道交易系統(tǒng)中斷，影響客戶正常業(yè)務(wù)辦理，證監(jiān)會(huì)曾就此向華林證券出局警示函。