2023-06-22 04:54:55 來源 : 新京報
新京報訊（記者吳婷婷）隨著航班量和旅客量的攀升，首次從首都機場出發(fā)的旅客也呈增長態(tài)勢。針對“首乘”旅客，首都機場首次推出“首乘旅客出行提示卡”，讓旅客乘坐飛機不“迷路”。
(資料圖片)
6月21日，首都機場舉辦“第一國門 讓愛聚首”服務品牌發(fā)布會。新京報記者 陶冉 攝
6月21日，首都機場在3號航站樓舉辦“第一國門 讓愛聚首”服務品牌發(fā)布會，“首乘無憂”便是其中一項主要內(nèi)容。首都機場股份公司服務品質(zhì)部總經(jīng)理常軍介紹，今天（6月21日）是端午假期節(jié)前出行小高峰，進出港旅客16.4萬人次、航班1163架次。同時，端午假期開始，又有一批新的國際和地區(qū)航線復航或增班。從今年一季度的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，首次從首都機場乘機出發(fā)的旅客占比有所上升，達到20%左右。
記者注意到，“首乘旅客出行提示卡”可謂首都機場的服務地圖，上面清晰地標注著進出港流程、相應值機柜臺、登機口位置、安檢禁限帶物品等關(guān)鍵環(huán)節(jié)服務信息。
“旅客可以向機場服務大使咨詢乘機信息，我們的工作人員也會主動詢問旅客是否為首次到首都機場乘機，并提供服務卡。”常軍說，在征得旅客同意后，機場工作人員還會為旅客貼上“首乘旅客”的愛心貼紙，在值機、安檢、候機過程中，工作人員可以第一時間為旅客提供幫助。
首都機場旅促會各成員單位委員還為第十三屆“中國服務之星”頒獎。新京報記者 陶冉 攝
除了“首乘”旅客增加，近期老年旅客出行的比例也在上升，占到12%左右。對此，首都機場推出“夕陽相守”服務，旅客可以通過線上小程序、APP、96158服務熱線為老年旅客預約愛心陪伴服務。
此外，首都機場餐飲服務已全面“回歸”，48家餐飲店面實現(xiàn)線上預訂、店內(nèi)打包和自提服務，旅客可通過北京首都國際機場官方小程序體驗。
在本次發(fā)布會上，首都機場旅促會各成員單位委員還為第十三屆“中國服務之星”頒獎。
編輯 白爽
校對 李立軍
