2023-06-24 14:19:59 來源 : 互聯(lián)網(wǎng)
1、1.真誠關心顧客。
(相關資料圖)
2、 6西格瑪把顧客放在第一位。
3、例如在衡量部門或員工績效時，必須站在顧客的角度思考。
4、先了解顧客的需求是什么，再針對這些需求來設定企業(yè)目標，衡量績效。
5、 2. 根據(jù)資料和事實管理。
6、 近年來，雖然知識管理漸漸受到重視，但是大多數(shù)企業(yè)仍然根據(jù)意見和假設來作決策。
7、6西格瑪?shù)氖滓?guī)則便是厘清，要評定績效，究竟應該要做哪些衡量(measurement)，然后再運用資料和分析，了解公司表現(xiàn)距離目標有多少差距。
8、 3. 以流程為重。
9、 無論是設計產(chǎn)品，或提升顧客滿意，6西格瑪都把流程當作是通往成功的交通工具，是一種提供顧客價值與競爭優(yōu)勢的方法。
10、 4. 主動管理。
11、 企業(yè)必須時常主動去做那些一般公司常忽略的事情，例如設定遠大的目標，并不斷檢討；設定明確的優(yōu)先事項；強調(diào)防范而不是救火；常質(zhì)疑「為什么要這么做」，而不是常說「我們都是這么做的」。
12、 5. 協(xié)力合作無界限。
13、 改進公司內(nèi)部各部門之間、公司和供貨商之間、公司和顧客間的合作關系，可以為企業(yè)帶來巨大的商機。
14、6西格瑪強調(diào)無界限的合作，讓員工了解自己應該如何配合組織大方向，并衡量企業(yè)的流程中，各部門活動之間，有什么關聯(lián)性。
15、， 6.追求完美，但同時容忍失敗。
16、 在6西格瑪企業(yè)中，員工不斷追求一個能夠提供較好服務，又降低成本的方法。
17、企業(yè)持續(xù)追求更完美，但也能接受或處理偶發(fā)的挫敗，從錯誤中學習。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
