2023-06-26 22:10:55 來(lái)源 : 金融界
6月21日20時(shí)40分許，寧夏回族自治區(qū)銀川市興慶區(qū)民族南街富洋燒烤店操作間液化石油氣泄漏引發(fā)爆炸。截至22日上午9時(shí)，本次事故已造成38人傷亡，其中31人經(jīng)搶救無(wú)效身故，7人正在全力救治中。
(資料圖片)
獲悉事故發(fā)生后，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”）第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立理賠服務(wù)工作小組，組織相關(guān)人員立即開(kāi)展出險(xiǎn)客戶(hù)排查。為做好此次事故理賠，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司推出七項(xiàng)服務(wù)舉措：
一、主動(dòng)尋找客戶(hù)
充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷(xiāo)售人員和相關(guān)渠道人員，多方收集出險(xiǎn)人員信息，主動(dòng)回訪、全面尋找客戶(hù)。
二、多渠道、全天候受理報(bào)案
為客戶(hù)提供壽險(xiǎn)APP、微信小程序、銷(xiāo)售人員、柜面、95519等多渠道、24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)。
三、免交紙質(zhì)理賠申請(qǐng)資料
理賠突發(fā)事件發(fā)生期間，對(duì)于通過(guò)壽險(xiǎn) APP、微信自助等線上渠道申請(qǐng)理賠的客戶(hù)，可僅提交相關(guān)影像資料。
四、簡(jiǎn)化理賠申請(qǐng)資料
對(duì)于在本次事故中出險(xiǎn)的客戶(hù)，公司對(duì)理賠所需的各類(lèi)申請(qǐng)資料予以適當(dāng)簡(jiǎn)化（包括身份證明材料、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)材料、身故證明材料等）。
五、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制
客戶(hù)無(wú)論是否接受定點(diǎn)醫(yī)院治療，公司均承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。
六、取消傷殘觀察期
客戶(hù)申請(qǐng)傷殘給付的，公司取消傷殘觀察期，根據(jù)客戶(hù)當(dāng)前傷殘情況進(jìn)行評(píng)估，給付對(duì)應(yīng)傷殘保險(xiǎn)金。
七、提供上門(mén)服務(wù)
根據(jù)客戶(hù)需求，公司提供上門(mén)收取理賠資料、上門(mén)支付賠款等服務(wù)。
中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司表示，將持續(xù)關(guān)注事故情況，密切留意政府、媒體發(fā)布的最新消息。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司客戶(hù)報(bào)案，立即啟動(dòng)綠色通道，主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)辦理相關(guān)理賠事宜，為客戶(hù)及家屬提供“快捷、溫暖”的理賠服務(wù)。
